互联网弹窗不能乱弹

原标题：互联网弹窗不能乱弹

由国家互联网信息办公室、工业和信息化部、国家市场监督管理总局联合发布的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，9月30日起施行，旨在着力解决利用互联网弹窗违规推送新闻信息、弹窗广告标识不明显、广告无法一键关闭、恶意炒作娱乐八卦、推送频次过多过滥、推送信息内容比例不合理、诱导用户点击实施流量造假等问题。

打开电脑网页或手机APP，冷不丁就会蹦出一个弹窗来，有新闻资讯、有广告信息、有游戏插件，五花八门。这些弹窗，有的关闭按钮很隐蔽，要仔细寻找才能发现；有的设置虚假关闭按钮，点击后，会跳转到游戏界面或色情网站；有的虽然可一键关闭，但又反复弹出；有的弹窗套弹窗，要点击多次才能关闭；有的根本就不设置关闭按钮，“逼迫”用户点开，严重影响上网体验感。

不可否认，弹窗作为互联网技术赋能下的营销方式，精准度高、主动性强、转化率高，有其积极的一面，但一些弹窗也存在不分时间、不分场合，乱弹一气、泛滥成灾的问题。例如，疫情期间，有老师在上网课时，电脑突然弹出低俗内容，既让老师和家长尴尬，又不利于学生身心健康。近日，有车主驾驶某知名品牌汽车时，车载导航突然出现弹窗，影响行车安全。无孔不入的弹窗，成为网络空间的“牛皮癣”，让人避之不及，不堪其扰、不胜其烦，却又无可奈何。

互联网弹窗之所以出现乱弹现象，一是一些互联网平台责任意识淡薄，审核把关不严。认为“我的平台我做主”，多推送几个弹窗不是什么大不了的事。只要能增加流量，娱乐八卦、绯闻隐私、奢靡炫富、审丑扮丑，无所不“弹”，传递错误的价值观。二是利益驱动。弹窗收益大多与点击量挂钩，每一个弹窗背后，都捆绑着利益。为了增加点击量，一些互联网平台利用弹窗诱导用户过度消费，赚取利润。有的互联网平台还利用弹窗非法收集个人信息，侵犯用户隐私，带来网络诈骗等问题。三是监管体系不完善，投诉举报渠道不畅通，处罚措施缺乏足够的震慑力。加之互联网弹窗具有跨区域发布的特点，常常是“看得见的管不着，管得着的看不见”，给监管带来困难。

要遏制互联网弹窗乱弹现象，首先，相关部门应加大监管力度，精准执法，主动出击。对那些违法违规推送弹窗的互联网平台，要及时依法查处。构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任，提高违法违规成本。其次，互联网平台要切实履行主体责任，从内容审核、生态治理、数据安全、个人信息保护、未成年人保护等方面优化弹窗内容和频次，杜绝恶意引流。第三，用户要增强维权意识。遭遇违法违规弹窗，要及时截图或录屏保存证据，并向相关部门举报。相关部门要优化投诉举报渠道，让投诉举报“一键直达”。最后，相关部门要提升技防能力，进一步创新监管技术，对不合法不合规的弹窗进行强制过滤，营造清朗的网络空间。

其实，用户并非完全不能接受弹窗，关键是要适度，要让用户有选择的权利，要符合相关法律法规和社会主义核心价值观，传播正能量，弘扬真善美。不能滥用算法推荐，强制霸屏，“弹”得人心烦，造成“信息压迫”，严重干扰人们的学习、工作和生活。

有规可依、有法可治、有序发展，方能行稳致远，实现多赢。只有进一步完善法律法规、优化行业生态、加强业界自律、形成监管合力，互联网弹窗才能“弹”出和谐曲，“弹”出正能量，更好地激发数字经济的活力和潜力，给用户提供更好的体验。这既是尊重用户权益的体现，也是促进互联网行业高质量发展的正途。（曹诚平）